Este documento vale para o site rpsantoseletrica.com e para o atendimento feito pelos canais divulgados nele (WhatsApp, telefone e e-mail).
01 Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é RP Santos Elétrica, inscrito no CNPJ sob o nº 56.896.213/0001-06, com endereço na Rua Ipecumirim, São Paulo — SP.
Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é o e-mail rpds1504@icloud.com ou o telefone (11) 98112-6572.
02 Este site não tem formulário
Não existe cadastro, login, formulário de contato nem área restrita neste site. Você não precisa digitar nome, e-mail ou telefone em lugar nenhum para navegar por ele.
Todos os botões de contato levam você para fora do site — para o WhatsApp, para o aplicativo de telefone ou para o seu programa de e-mail. Os dados que você enviar por esses canais são tratados conforme o item 3.
03 Quais dados são tratados
| Dado | Quando é coletado | Para que serve | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome, telefone e o conteúdo da sua mensagem | Só quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail | Entender o problema, passar orçamento, agendar e executar o serviço | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço do serviço | Quando você informa para o atendimento | Deslocamento até o local e execução do serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Fotos e vídeos do serviço executado | Durante o atendimento, no local | Registro técnico do serviço e, com autorização prévia, divulgação do trabalho | Legítimo interesse para o registro técnico (art. 7º, IX) e consentimento para divulgação (art. 7º, I) |
| Dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas vistas) | Automaticamente, pelo servidor de hospedagem | Manter o site no ar, apurar erros e proteger contra ataques | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
O que não é feito
- Seus dados não são vendidos nem cedidos para terceiros com fins comerciais.
- Não há envio de mensagens promocionais em massa nem lista de disparo.
- Não é feito perfilamento nem decisão automatizada sobre você.
- Este site não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
04 Cookies e medição de acesso
O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites e não instala pixel de rede social.
Existe uma medição interna e anônima de cliques nos botões de contato, que registra apenas qual botão foi clicado — nunca quem clicou. Ela serve para saber quais serviços as pessoas mais procuram. Caso, no futuro, seja ativada uma ferramenta de estatística de audiência (como o Google Analytics), esta política será atualizada e um aviso de consentimento passará a ser exibido antes de qualquer coleta.
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, sem prejuízo para a navegação neste site.
05 Serviços de terceiros usados nesta página
- Hospedagem do site: mantém os arquivos no ar e gera registros técnicos de acesso.
- Google Fonts: as fontes tipográficas da página são carregadas dos servidores do Google, que recebem seu endereço IP para poder entregar o arquivo.
- WhatsApp (Meta): ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você é levado para o aplicativo e passa a ser regido também pela política de privacidade da Meta.
Os vídeos e imagens desta página são hospedados no próprio site — não há player incorporado de YouTube, Vimeo ou similar.
06 Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Conversas de orçamento que não viraram serviço: mantidas por até 12 meses e depois apagadas.
- Dados de clientes atendidos: mantidos pelo prazo do serviço e da garantia, e depois pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Registros técnicos de acesso ao site: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
07 Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você o direito de, a qualquer momento:
- confirmar se existe algum dado seu sendo tratado e ter acesso a ele;
- corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
- pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- retirar o consentimento dado para divulgação de fotos e vídeos do seu serviço;
- ser informado sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para rpds1504@icloud.com. O pedido é respondido em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes, para garantir que ninguém acesse dados no seu lugar.
08 Segurança
As conversas e os dados de atendimento ficam em aparelho e contas de uso pessoal do responsável, protegidos por senha e bloqueio de tela. O site é servido por conexão segura (HTTPS).
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, o comunicado será feito diretamente e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
09 Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão sinalizadas na página inicial.
10 Fale sobre seus dados
Qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade pode ser enviada diretamente:
- rpds1504@icloud.com
- (11) 98112-6572
- Rua Ipecumirim — São Paulo/SP